育毛剤の「続ける理由」をつくる 管理栄養士によるLINE・同梱物制作支援
育毛剤「薬用ナノインパクト8」を展開するホソカワミクロン様から、購入後の顧客との接点づくりについてご相談いただきました。
商品とともに届く紙媒体と、新たな顧客接点となる公式LINEを活用し、商品情報だけでなく食事や生活習慣に役立つ情報を届けたいという課題に対し、My Landでは管理栄養士と鍼灸師の専門性を生かした同梱物とLINE配信コンテンツを企画・制作。
育毛剤を使う時間だけでなく、日々の生活の中で健康を意識するきっかけとなる情報発信を支援しました。
育毛剤「薬用ナノインパクト8」の同梱物・LINEコンテンツを管理栄養士が支援
ホソカワミクロン様が展開する「薬用ナノインパクト8」は、継続して使用する育毛剤です。クライアントでは、商品を届けるタイミングでの同梱物に加え、公式LINEを新たな顧客接点として活用し、購入後も継続的に情報を届ける取り組みを進めていました。
そこでMy Landでは、商品そのものの説明を繰り返すのではなく、「毎日の生活の中で無理なく取り入れられる健康情報」という視点からコンテンツを検討。管理栄養士と鍼灸師の知見を生かし、同梱物と公式LINEそれぞれの特性に合わせた内容を企画・制作しました。
このような課題をお持ちの企業様へ
- 定期購入商品を届けた後の顧客接点を充実させたい
- 同梱物を商品説明だけでなく、読んでもらえるコンテンツにしたい
- 公式LINEを開設したものの、何を継続配信すればよいか悩んでいる
- 商品と関連する食事・健康情報を専門家の視点から発信したい
- 販売促進だけに偏らず、顧客に役立つ情報を届けたい
- 専門的な健康情報を生活者に分かりやすい表現へ落とし込みたい
- 紙媒体とデジタルを連動させた情報発信を検討している
クライアントが抱えていた課題
ホソカワミクロン株式会社様は、育毛剤を購入した顧客との接点として、商品発送時の同梱物などを活用していました。一方、紙媒体だけで継続的に情報を届けるには制作や配送の制約があり、今後はデジタルでの顧客接点も強化していきたいという背景がありました。
そこで検討されていたのが、公式LINEを活用した継続的な情報発信です。ただし、LINEへ誘導するだけではなく、「登録した後も読みたい」と感じてもらえるコンテンツが必要になります。特に、育毛剤の商品情報だけを繰り返すのではなく、顧客の日常生活に役立つ情報まで提供することが求められていました。
また、育毛剤と「食」をどのようにつなげれば自然なのか、健康情報をどこまで伝えられるのかは、制作担当者だけでは判断しにくい領域です。そこで、食と栄養の専門家である管理栄養士の視点を取り入れ、商品利用者の日常に寄り添うコンテンツづくりを進めることになりました。
My Landの支援内容
購入後に届けたい情報とコンテンツテーマを整理
まず、育毛剤の成分や機能を説明するコンテンツとは別に、購入者にどのような情報を届けると日々の生活に役立つのかを整理しました。
育毛剤という商品だけを起点に考えるのではなく、その商品を使用する人の生活全体に視野を広げ、食事や生活習慣など、管理栄養士だからこそ伝えられるテーマを検討。商品との距離感にも配慮しながら、継続して受け取りやすい情報設計を行いました。
商品同梱物の企画・コンテンツ制作
商品が自宅に届くタイミングは、購入者が商品への関心を持ちやすい重要な接点です。そこで、同梱物の中で食事や健康について自然に興味を持ってもらえるよう、管理栄養士の視点を取り入れたコンテンツを制作しました。
単に栄養素を紹介するのではなく、日常の食事でどのように意識すればよいのかまで落とし込むことを重視。専門情報を一方的に伝えるのではなく、「これなら取り入れられそう」と感じられる内容を目指しました。
公式LINEの継続配信コンテンツを制作
公式LINEでは、紙の同梱物よりも短く、日常の中で気軽に読める情報が求められます。そこでMy Landでは、同梱物とは情報量や見せ方を変えながら、継続的に届けられる配信内容を制作しました。
食事や栄養に関するテーマを、専門用語に偏らない分かりやすい文章へ整理。商品購入後も定期的に顧客と接点を持てるよう、健康情報として受け取りやすいコンテンツづくりを支援しています。
紙とLINEで役割を分けた情報発信
同梱物とLINEでは、ユーザーが情報に触れる場面が異なります。そのため、同じ内容をそのまま転用するのではなく、それぞれの媒体に合った役割を意識しました。
商品と一緒に手に取る同梱物では少し詳しく情報を伝え、LINEでは短時間でも読みやすい内容を継続して届けることで、紙からデジタルへ顧客接点を広げられるコンテンツ設計を行いました。
管理栄養士の専門性が生かされた点
育毛剤と食事を無理につなげない情報設計
「髪のためにこの食品を食べればよい」といった単純な表現では、健康情報として誤解を生む可能性があります。そこで管理栄養士が、食事はさまざまな食品や栄養素の組み合わせで成り立つことを踏まえながら、伝えるテーマや表現を整理しました。
商品効果を食事によって保証するような伝え方ではなく、毎日の健康づくりの一つとして食生活に目を向けてもらえる内容にしています。
一般論だけで終わらない食生活への落とし込み
栄養情報は、「〇〇を食べましょう」と伝えるだけでは実践につながりにくいことがあります。管理栄養士の知識を生かし、普段の食事の中でどう選ぶか、どのように取り入れるかまでイメージしやすい情報へ整理しました。
特別な食事を求めるのではなく、日々の生活で無理なく意識できる情報にすることで、読み物としてだけで終わらないコンテンツを目指しています。
健康情報を分かりやすく伝える表現調整
管理栄養士向けの専門的な説明と、一般の生活者が読みやすい説明は異なります。栄養学的な意味を損なわない範囲で専門用語を置き換え、同梱物やLINEでも短時間で理解できる文章へ調整しました。
情報量を増やすことよりも、「何を持ち帰ってもらいたいのか」を明確にし、生活者目線で伝わる内容にしています。
断定的になりすぎない健康情報の整理
食事や栄養に関する情報では、特定の食品や栄養素について過度に効果を期待させる表現を避けることも重要です。
管理栄養士が専門的な視点から内容を確認し、読者が誤解しにくい情報発信を支援。商品の魅力を伝えることと、健康情報として適切に伝えることの両立を意識しました。
支援によって生まれた価値
- 商品説明以外にも顧客へ届けられる健康コンテンツを用意
- 管理栄養士の専門性を生かした食事・栄養情報を発信できる体制を構築
- 同梱物とLINEそれぞれに合ったコンテンツを制作
- 紙だけではなく公式LINEでも継続的に情報を届けられる顧客接点づくりを支援
- 販売促進だけに偏らず、生活者に役立つ情報を届けるコミュニケーションを実現
今回の取り組みでは、育毛剤そのものを紹介する販促コンテンツを追加するのではなく、商品を購入した方の毎日の生活に役立つ食事・健康情報を新たな顧客接点として加えました。
商品と一緒に届く同梱物と、その後も接点を持てる公式LINEの双方で管理栄養士の知見を活用することで、クライアントだけでは制作しにくい専門コンテンツを継続的に届けられる体制を整えました。商品の購入という一つの接点から、食や健康を考えるきっかけへ広げることで、顧客とのコミュニケーションの幅を広げる支援となっています。
なお、LINE登録率や商品の継続率、売上などについては、本記事では確認できていない成果を記載していません。
My Landだからできること
「管理栄養士に何を書いてもらうか」から一緒に考える
企業様が最初から具体的な記事テーマや依頼内容を決めておく必要はありません。「商品購入者に役立つ情報を届けたい」「LINEで何を発信すればよいか分からない」といった課題の段階からご相談いただけます。
商品・サービス、対象となる生活者、媒体の特徴を整理したうえで、管理栄養士の専門性をどこに生かせるかを考えます。
商品と生活者の間に「食・健康」の接点をつくる
食品以外の商品であっても、利用する人の生活には食事や健康との接点があります。My Landでは、商品と栄養を無理に結びつけるのではなく、生活者の暮らしから逆算して専門家が提供できる価値を設計します。
今回も「育毛剤×管理栄養士」ではなく、「育毛剤を使っている人の日常生活」を起点にコンテンツを考えました。
紙・LINE・記事など媒体に合わせて企画できる
同じ専門情報でも、同梱物、LINE、ウェブ記事では適切な情報量や伝え方が異なります。My Landでは、媒体の役割やユーザーが読む場面まで考えながらコンテンツを設計できます。
今回の同梱物・LINE制作に加え、今後は記事、メールマガジン、SNS、動画などへの展開についてもご相談いただけます。
専門家の選定から制作進行まで対応可能
My Landは、管理栄養士を紹介して終わるサービスではありません。案件に必要な専門性を整理し、適任者の選定、依頼内容の整理、原稿制作、確認、クライアントとの調整まで支援できます。
複数媒体や継続案件など、企業様側の調整業務が増えやすいプロジェクトについてもご相談ください。
対応可能な関連業務
今回実施した支援
- 育毛剤購入者向けコンテンツテーマの検討
- 食事・健康情報の企画
- 管理栄養士の専門知識を生かしたコンテンツ制作
- 商品同梱物のコンテンツ制作
- 公式LINE配信テーマの企画
- 公式LINE配信用コンテンツの制作
- 媒体に合わせた情報量・表現の調整
関連してご相談いただける支援
- 管理栄養士による記事執筆・監修
- 健康・栄養情報のファクトチェック
- メールマガジンの継続コンテンツ制作
- SNS向け健康コンテンツの企画
- 動画コンテンツの企画・台本制作
- レシピ・献立コンテンツの開発
- 専門家コメントの企画・制作
- 管理栄養士のキャスティング
- 商品購入者へのアンケート・調査
- 管理栄養士による商品評価・サンプリング
- 顧客向けセミナー・オンラインイベント
- 食・健康を活用した顧客コミュニケーションの企画支援
専門家の選定からコンテンツ制作まで、まとめてご相談ください
「商品購入後に何を発信すればよいか分からない」「LINEを開設したものの、継続して届けるコンテンツがない」「自社の商品と管理栄養士をどう組み合わせればよいか分からない」という段階からご相談いただけます。
同梱物1点、記事1本といった単発のご依頼から、複数記事やLINE・メールマガジンなどの継続制作まで対応可能です。管理栄養士の選定からご相談いただけるほか、企画や依頼範囲が固まっていない場合も、ヒアリングを行ったうえで必要な支援内容を整理し、企業様に合った進め方をご提案します。
